--- title: "Acesso e Status da Conta de Anúncios" description: "Entenda como o OneClick Ads acompanha o acesso e o status das suas contas de anúncios da Meta, por que às vezes pedimos para reconectar ou ajustar permissões no Business Manager, e por que você pode ativar uma conta mas ainda precisar regularizar o acesso para ativar otimizações." --- > Entenda quando o OneClick Ads consegue operar sua conta de anúncios e o que fazer quando algo precisa da sua atenção. Para otimizar suas campanhas, o OneClick Ads precisa de uma conexão saudável com a sua conta de anúncios da Meta. Esta página explica as situações que podem aparecer no painel de **Contas de Anúncio** e o que fazer em cada uma. --- ## O que o OneClick Ads acompanha Existem três coisas diferentes — e independentes — que definem se conseguimos trabalhar na sua conta: ### 1. O nosso acesso à sua conta É a conexão entre o OneClick Ads e a Meta. Quando está tudo certo, conseguimos ler os dados e gerenciar as campanhas normalmente. Dois problemas podem aparecer aqui: - **Perdemos o acesso à conta.** Normalmente acontece quando a conexão com a Meta expirou ou foi revogada. Nesse caso, a solução é **reconectar sua conta Meta**. - **Não temos permissão para gerenciar campanhas.** Conseguimos ler os dados, mas a Meta bloqueia qualquer alteração. Isso acontece quando o perfil conectado não tem o papel de **gerenciar campanhas** na conta dentro do **Business Manager**. Aqui, **reconectar não resolve** — é preciso conceder o acesso de gerenciamento no Business Manager. Feito isso, **você não precisa fazer mais nada**: o OneClick Ads confere a permissão periodicamente e libera a conta sozinho quando encontra o acesso. ### 2. O status da conta no próprio Meta É a situação da conta dentro da Meta, independente do OneClick Ads. A conta pode estar ativa, com **pagamento pendente**, em análise ou desativada pela Meta. Esses casos se resolvem **do lado da Meta** (por exemplo, regularizando o pagamento ou recorrendo de uma desativação) — reconectar ou ajustar permissões no OneClick Ads não muda esse status. ### 3. Se a conta está ativada no OneClick Ads É a sua escolha de usar (ou não) o OneClick Ads naquela conta. Você liga e desliga isso pelo botão verde no painel de **Contas de Anúncio**. --- ## Ativar a conta x ativar otimizações Essa é a distinção mais importante: - **Ativar a conta de anúncios sempre é possível.** Mesmo que haja um problema de acesso, você pode ativar a conta no OneClick Ads. Isso deixa a conta pronta e visível no painel, com o aviso do que precisa ser regularizado — para que você possa resolver a permissão com calma, sem ficar travado logo no início. - **Ativar otimizações exige acesso saudável.** As otimizações fazem alterações reais nas suas campanhas (ajustes de orçamento, pausas, escalas). Por isso, enquanto houver um problema de acesso, não é possível ativar otimizações naquela conta. Regularize o acesso primeiro e, em seguida, ative as otimizações normalmente. Em resumo: a conta pode ficar ativa mesmo com um aviso de acesso, mas as otimizações só entram em ação quando a conexão está totalmente saudável. --- ## O que fazer em cada aviso | Aviso no painel | O que significa | Como resolver | | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Perdemos o acesso à conta | A conexão com a Meta expirou ou foi revogada | Reconecte sua conta Meta | | Sem permissão para gerenciar campanhas | O perfil conectado não pode alterar campanhas | Conceda o acesso de gerenciar campanhas no Business Manager — reconectar não resolve, e o aviso sai sozinho depois | | Conta com problema no Meta | A conta está com pendência, em análise ou desativada na Meta | Regularize a situação diretamente no Gerenciador de Anúncios da Meta | --- ## Quando algo pontual trava só uma ação da otimização Além dos três pontos acima — que afetam a conta de anúncios inteira — existem situações mais específicas: uma configuração pendente em um anúncio, um conjunto ou a própria conta que impede só **uma ação pontual** da otimização (por exemplo, um termo de uso que a Meta pede para aceitar, ou uma peça de anúncio removida). Nesses casos, o restante da conta continua funcionando normalmente — só aquela ação específica fica parada até você resolver o que a Meta está pedindo. Quando isso acontece, você recebe uma **notificação** (por e-mail e WhatsApp, conforme suas preferências em [Notificações](/pt-br/notifications/)) explicando o que precisa da sua atenção. Você não precisa reconectar a conta nem mexer em mais nada: assim que a pendência é resolvida do lado da Meta, o OneClick Ads percebe sozinho e a otimização volta a atuar normalmente. Enquanto a pendência continuar impedindo ações reais na conta, você recebe um lembrete resumindo a situação uma vez por dia — assim que ela é resolvida, os lembretes param. ### Onde ver tudo o que está pendente O menu **Ações pendentes**, no painel, lista todas as pendências abertas das suas contas de anúncios — agrupadas por conta, com o item bloqueado (uma página, um anúncio, a própria conta), o que a Meta está pedindo, desde quando o bloqueio existe e um link direto para o lugar certo no Gerenciador de Anúncios. Se a lista estiver vazia, não há nada travando as otimizações no momento. ### Já resolveu? Avise Esse "perceber sozinho" acontece na próxima vez que a otimização tentar aquela ação — ou seja, pode levar um tempo. **Se você já resolveu e não quer esperar, pode avisar** — e o OneClick volta a tentar em seguida. Há dois caminhos: - **No painel**, em **Ações pendentes**: o botão **Resolvido** na linha da pendência. - **Por um assistente de IA conectado**, que também consegue avisar várias de uma vez — [Parametrizar e otimizar campanhas com IA](/pt-br/mcp/operar-campanhas-com-ia/#avisar-que-você-resolveu-uma-pendência). Para só consultar o que está pendente, veja [Analisar o desempenho com IA](/pt-br/mcp/analisar-o-desempenho-com-ia/). Avisar não é o mesmo que consertar: o OneClick acredita em você e simplesmente tenta de novo. Se o bloqueio ainda existir, a pendência reaparece na tentativa seguinte. --- ## Dicas importantes - Ao abrir o painel de **Contas de Anúncio**, o OneClick Ads busca o status mais recente direto na Meta — se você acabou de resolver algo do lado da Meta, não precisa esperar a próxima sincronização automática para ver o painel atualizado. - O aviso continua visível até que a **causa** seja resolvida. Quando o problema é de **permissão** no Business Manager, reconectar não faz o aviso sair: o que resolve é conceder o papel de gerenciar campanhas. - Depois de conceder o acesso no Business Manager, o aviso sai **por conta própria**. Conferimos a permissão de tempo em tempo, então pode levar algumas horas até a conta voltar a aparecer como saudável. As otimizações que **já estavam ativas** voltam a rodar no ciclo seguinte, sem precisar reativá-las. - Se você tiver várias contas na mesma Business Manager, garanta que o perfil conectado tenha o papel de gerenciar campanhas em **todas** elas.